Возврат и обмен

Политика возврата ювелирных изделий в России регулируется законодательством, в частности Законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Основные положения касаются возврата и обмена таких товаров:

Гарантийный срок на всю приобретаемую продукцию в интернет-магазине Tasty Rocks составляет 30 календарных дней с даты продажи.

 1. Возврат и обмен ювелирных изделий надлежащего качества:

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», ювелирные изделия относятся к перечню товаров, которые не подлежат возврату или обмену, если они надлежащего качества. Это связано с их специфическим характером и стоимостью.

 2. Возврат и обмен ювелирных изделий ненадлежащего качества:

Если ювелирное изделие имеет дефект, покупатель имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный, либо оформить возврат денежных средств.

При выявлении дефектов покупатель вправе потребовать:

 • Соразмерного уменьшения цены.

 • Безвозмездного устранения недостатков.

 • Возмещения расходов на устранение недостатков.

 • Замены на аналогичный товар надлежащего качества.

 • Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы.

 3. Сроки возврата:

На ювелирные изделия устанавливается гарантийный срок, который определяется производителем. Если гарантийный срок не установлен, потребитель может предъявить требования в течение двух лет с момента покупки.

 4. Порядок возврата:

• Для возврата ювелирного изделия ненадлежащего качества необходимо заполнить форму возврата, все поля обязательны для заполнения. Скачать бланк можно здесь

• Тщательно упакуйте товар и приложите бланк возврата;

• Отправьте посылку любой транспортной компанией курьером до двери за Ваш счет  по адресу: 

• Сообщите номер Вашего заказа и трек-номер возвратного отправления в профиле @tastyrocks или whatsapp по номеру телефона 

• Вы также можете вернуть товар в магазин по адресу: г. Казань

Продавец обязан провести экспертизу изделия. Если недостатки подтверждены, то требования покупателя подлежат удовлетворению.

Срок обработки и возврат денежных средств

После получения нами возвратных товаров, срок обработки и перечисления денежных средств составляет до 10 рабочих дней, но, несмотря на это, мы всегда стараемся произвести возврат максимально быстро. Если покупка была оплачена с помощью банковской карты, возврат денежных средств  осуществляется на карту, с которой был оплачен заказ. Сроки поступления денежных средств к вам на счет зависят от скорости обработки операции вашим банком. Если покупка была оплачена с помощью наличных денежных средств, возврат осуществляется в виде наличных денежных средств.